Caso de éxito · Skinkel Dermocosmetics
De una tienda online a una herramienta de negocio.
Rehicimos desde cero el ecommerce de Skinkel, dermocosmética con más de 25 años de experiencia dermatológica detrás, y lanzamos la campaña que lo acompaña. Tienda, backoffice con inteligencia artificial y marketing, hechos por el mismo equipo.
Ver la tienda: skinkeldermocosmetics.com ↗
Datos de producción del 29 de octubre al 1 de noviembre de 2026: sus primeras 72 horas. Los actualizaremos al cumplir el primer mes.
El punto de partida
«Teníamos mucho potencial, pero no sabíamos aprovecharlo ni transmitirlo.»
Skinkel vendía online desde 2021 con una tienda de plantilla. En palabras de su equipo, la web «no reflejaba la esencia ni el potencial de Skinkel» ni estaba enfocada a convertir visitas en ventas, y las campañas no daban el resultado esperado.
Una web que no era Skinkel
No transmitía lo que hace distinta a la marca: más de 25 años de experiencia dermatológica y una filosofía well-aging.
No estaba hecha para vender
Un catálogo sin guía: quien no sabía qué necesitaba su piel no tenía quién le orientara.
Campañas sin resultado
Las campañas no daban lo esperado, y faltaba una visión estratégica que conectara marca, web y marketing.
La idea que lo vertebra todo
No necesitas más productos. Necesitas los adecuados.
La tienda deja de ser un catálogo y pasa a recomendar. Cada visita sigue el mismo recorrido que haría en la consulta del dermatólogo.
La tienda, a medida
Hecha para vender, no solo para enseñar.
- Diagnóstico que captaTermina en una rutina personalizada a cambio del email: cada diagnóstico es un contacto para la newsletter.
- Producto en 3DLos envases se ven y se giran en 3D, creados a partir de las fotos reales del producto.
- Checkout propioCesta, envío o recogida, códigos de descuento y pago, sin depender de una plantilla.
- Rápida en el móvilPáginas estáticas, imágenes optimizadas y el 3D solo cuando se ve.
- Medida de punta a puntaCada paso del embudo, de la visita a la compra, llega al píxel de Meta para optimizar las campañas.
- Lista para asistentes de IALos asistentes del navegador pueden buscar productos, recomendar una rutina y añadir a la cesta.
El backoffice
Todo el negocio, en un solo sitio.
Lo que Skinkel llama «una verdadera herramienta de negocio» está detrás de la tienda: un panel hecho a su medida, con inteligencia artificial donde ahorra trabajo de verdad.
Campañas con IA
Se describe la campaña y la IA propone dos emails con productos, precios y códigos reales del catálogo, revisando los claims cosméticos.
Asuntos que se ponen a prueba
La IA propone asuntos con dos enfoques, se prueban con una parte de la lista y el ganador se aplica solo al resto.
3D desde una foto
Para un producto nuevo basta una foto frontal: el panel genera el envase en 3D en el navegador.
Historial completo
Cada cliente con sus pedidos, también los de la tienda anterior, su diagnóstico y su actividad en la newsletter.
Segmentos y ventas por envío
Envíos por segmentos (qué compró, cuándo, cuánto) y ventas atribuidas a cada campaña y a cada lote.
Stock por almacén
Existencias en cada almacén, traspasos, recuentos y avisos de stock bajo, conectados a la tienda en tiempo real.
La campaña de lanzamiento
La web y el marketing, del mismo equipo.
La campaña se diseñó a la vez que la tienda: los anuncios llevan al diagnóstico, el diagnóstico capta el email y la newsletter lo convierte en venta. Todo medido con los mismos datos.
Lanzamiento con prueba A/B
El email de lanzamiento salió con dos asuntos a prueba; el ganador se aplicó solo al resto de la lista.
Por lotes
Una lista heredada de años se envía por lotes y se vigilan los rebotes, para proteger la reputación del dominio.
Meta Ads, de punta a punta
Las campañas optimizan con eventos reales de la tienda: diagnóstico completado, alta en la newsletter y compra.
Primer lote del email de lanzamiento (95 entregados) y altas de los últimos 30 días frente a los 30 anteriores, a 1 de noviembre de 2026.
Las primeras 72 horas
El diagnóstico ya está captando.
Aún no es ni una semana: es pronto para hablar de ventas, pero no de comportamiento. La gente usa el diagnóstico y deja su email para recibir su rutina.
Lo que más preocupa a quien hace el diagnóstico: arrugas y firmeza (11) y manchas y luminosidad (10). Información de primera mano para decidir qué contar en las próximas campañas.
Qué ha cambiado
Antes y ahora.
En sus palabras
Thaís Pàmies
Directora de Marca y Desarrollo de Negocio
Skinkel Dermocosmetics
«Hemos pasado de tener simplemente una tienda online a contar con una verdadera herramienta de negocio, mucho más completa, eficiente y preparada para crecer con nosotros.»
El resultado«Ahora tenemos una web que realmente refleja la esencia de Skinkel, transmite lo que somos como marca y, sobre todo, está pensada estratégicamente para vender.»
El backoffice«Contamos con un backoffice increíble, con herramientas de inteligencia artificial y funcionalidades que nos facilitan y agilizan enormemente el trabajo diario.»
Los plazos«Nos ha sorprendido muchísimo su capacidad de trabajo y la rapidez con la que han conseguido desarrollar un proyecto tan completo, cumpliendo unos plazos que nos parecían casi imposibles.»
La iniciativa«No se han limitado a hacer lo que les pedíamos, sino que constantemente nos han aportado ideas, soluciones y mejoras.»
¿Tu tienda vende, o solo enseña?