--- title: "Skinkel: de tienda online a herramienta de negocio — WofferLab" description: "Rehicimos el ecommerce de Skinkel Dermocosmetics a medida, con backoffice con IA, y lanzamos su campaña: 24 días hasta el lanzamiento y 26 diagnósticos en sus primeras 72 horas." url: https://wofferlab.com/casos/skinkel-ecommerce-a-medida language: es --- Caso de éxito · Skinkel Dermocosmetics # De una tienda online a una herramienta de negocio. Rehicimos desde cero el ecommerce de Skinkel, dermocosmética con más de 25 años de experiencia dermatológica detrás, y lanzamos la campaña que lo acompaña. Tienda, backoffice con inteligencia artificial y marketing, hechos por el mismo equipo. [Ver la tienda: **skinkeldermocosmetics.com ↗**](https://skinkeldermocosmetics.com) 24días hasta el lanzamiento 26diagnósticos en 72 h 100dejan su email **11 de 14** altas, desde el diagnóstico Datos de producción del 29 de octubre al 1 de noviembre de 2026: sus primeras 72 horas. Los actualizaremos al cumplir el primer mes. [skinkeldermocosmetics.com](https://skinkeldermocosmetics.com) El punto de partida «Teníamos mucho potencial, pero no sabíamos aprovecharlo ni transmitirlo.» Skinkel vendía online desde 2021 con una tienda de plantilla. En palabras de su equipo, la web «no reflejaba la esencia ni el potencial de Skinkel» ni estaba enfocada a convertir visitas en ventas, y las campañas no daban el resultado esperado. 01 · Marca ### Una web que no era Skinkel No transmitía lo que hace distinta a la marca: más de 25 años de experiencia dermatológica y una filosofía well-aging. 02 · Venta ### No estaba hecha para vender Un catálogo sin guía: quien no sabía qué necesitaba su piel no tenía quién le orientara. 03 · Marketing ### Campañas sin resultado Las campañas no daban lo esperado, y faltaba una visión estratégica que conectara marca, web y marketing. La idea que lo vertebra todo ## No necesitas más productos. Necesitas los adecuados. La tienda deja de ser un catálogo y pasa a recomendar. Cada visita sigue el mismo recorrido que haría en la consulta del dermatólogo. **01** Necesidad 4 necesidades **02** Orientación diagnóstico en 7 pasos **03** Rutina esencial o completa **04** Producto a la cesta **05** Seguimiento newsletter y campañas El diagnóstico: 7 preguntas, unos 2 minutos, y una rutina recomendada al final. Cada necesidad tiene su página: qué ocurre, qué buscar y qué rutina seguir. La tienda, a medida ## Hecha para vender, no solo para enseñar. Fichas con el producto en 3D: se puede girar para ver el envase real. - **Diagnóstico que capta** Termina en una rutina personalizada a cambio del email: cada diagnóstico es un contacto para la newsletter. - **Producto en 3D** Los envases se ven y se giran en 3D, creados a partir de las fotos reales del producto. - **Checkout propio** Cesta, envío o recogida, códigos de descuento y pago, sin depender de una plantilla. - **Rápida en el móvil** Páginas estáticas, imágenes optimizadas y el 3D solo cuando se ve. - **Medida de punta a punta** Cada paso del embudo, de la visita a la compra, llega al píxel de Meta para optimizar las campañas. - **Lista para asistentes de IA** Los asistentes del navegador pueden buscar productos, recomendar una rutina y añadir a la cesta. El backoffice ## Todo el negocio, en un solo sitio. Lo que Skinkel llama «una verdadera herramienta de negocio» está detrás de la tienda: un panel hecho a su medida, con inteligencia artificial donde ahorra trabajo de verdad. IA ### Campañas con IA Se describe la campaña y la IA propone dos emails con productos, precios y códigos reales del catálogo, revisando los claims cosméticos. IA ### Asuntos que se ponen a prueba La IA propone asuntos con dos enfoques, se prueban con una parte de la lista y el ganador se aplica solo al resto. IA ### 3D desde una foto Para un producto nuevo basta una foto frontal: el panel genera el envase en 3D en el navegador. Clientes ### Historial completo Cada cliente con sus pedidos, también los de la tienda anterior, su diagnóstico y su actividad en la newsletter. Marketing ### Segmentos y ventas por envío Envíos por segmentos (qué compró, cuándo, cuánto) y ventas atribuidas a cada campaña y a cada lote. Operación ### Stock por almacén Existencias en cada almacén, traspasos, recuentos y avisos de stock bajo, conectados a la tienda en tiempo real. La newsletter en el backoffice: quién se apunta, desde dónde y si después compra. Cada envío elige a quién va y a qué ritmo, sin salir del panel. Lo que lo hace distinto ## Lo que un ecommerce de plantilla no trae. En una tienda de plantilla, estas tres piezas son herramientas aparte que contratar, conectar y mantener. En Skinkel viven en el mismo backoffice y comparten los datos de clientes y pedidos. 01 **Email marketing con IA** Otra herramienta de email, y cada campaña diseñada a mano La IA propone la campaña dentro del backoffice 02 **Afiliados** Un plugin o una hoja de cálculo Alta, comisiones y un portal propio para cada afiliado 03 **Carritos y pagos** Otra app más que conectar Recordatorios y resultados en el mismo panel 01 Email marketing con IA ## Las campañas se crean con IA, dentro de la tienda. Se describe la campaña en una frase y la IA propone dos emails con productos, precios y códigos reales del catálogo. Se elige uno, se retoca y se envía sin salir del backoffice. Backoffice · Campañas - 01 **Dos propuestas de IA** Con productos, precios y códigos reales, y respetando los claims cosméticos. - 02 **Revisión antes de enviar** Asunto, remitente, enlace de baja, enlaces e imágenes, comprobados solos. - 03 **Envío por lotes** Empieza por quien más confía en la marca y cuida la reputación del dominio. - 04 **Prueba A/B y ventas** El mejor asunto gana solo, y cada envío muestra las ventas que genera. 02 Afiliados ## Afiliados con su propio portal. Skinkel trabaja con prescriptores e influencers. Los da de alta con su código y su comisión, y cada uno entra en su panel para ver lo que vende y lo que tiene por cobrar. Backoffice · Afiliados - 01 **Alta en un paso** Nombre, comisión, descuento y código, que se crea con su nombre. - 02 **Envíos a influencers** Códigos de pedido gratis que no generan comisión. - 03 **Comisiones automáticas** Se calculan solas y se anulan si el pedido se cancela o se devuelve. - 04 **Portal propio** Sus códigos, sus pedidos, lo que tiene por cobrar y los pagos recibidos. 03 Carritos y pagos ## Lo que se queda a medias, se recupera. Quien deja sus datos y no paga, o se va con la cesta llena, recibe recordatorios automáticos. «Completar mi pago» le lleva a ese mismo pedido, sin empezar de cero. Backoffice · Carritos y pagos - 01 **Pedidos sin pagar** Tres recordatorios: a la hora, al día siguiente y a los tres días. - 02 **Cestas guardadas** Dos recordatorios para quien dejó productos en la cesta. - 03 **Todo editable** Cada email se edita, se previsualiza y se prueba desde el panel. - 04 **Resultados medidos** Lo recuperado, qué avisos acaban en compra y qué email funciona mejor. La campaña de lanzamiento ## La web y el marketing, del mismo equipo. La campaña se diseñó a la vez que la tienda: los anuncios llevan al diagnóstico, el diagnóstico capta el email y la newsletter lo convierte en venta. Todo medido con los mismos datos. 01 · Newsletter ### Lanzamiento con prueba A/B El email de lanzamiento salió con dos asuntos a prueba; el ganador se aplicó solo al resto de la lista. 02 · Envío prudente ### Por lotes Una lista heredada de años se envía por lotes y se vigilan los rebotes, para proteger la reputación del dominio. 03 · Anuncios ### Meta Ads, de punta a punta Las campañas optimizan con eventos reales de la tienda: diagnóstico completado, alta en la newsletter y compra. 16.8aperturas del email de lanzamiento 13.7clics del email de lanzamiento 180altas a la newsletter en 30 días Primer lote del email de lanzamiento (95 entregados) y altas de los últimos 30 días frente a los 30 anteriores, a 1 de noviembre de 2026. Las primeras 72 horas ## El diagnóstico ya está captando. Aún no es ni una semana: es pronto para hablar de ventas, pero no de comportamiento. La gente usa el diagnóstico y deja su email para recibir su rutina. 26diagnósticos completados 24 personas 100con email para recibir su rutina 14altas en la newsletter 11 desde el diagnóstico **✓** primeras ventas una, tras un diagnóstico Lo que más preocupa a quien hace el diagnóstico: arrugas y firmeza (11) y manchas y luminosidad (10). Información de primera mano para decidir qué contar en las próximas campañas. Qué ha cambiado ## Antes y ahora. Antes Ahora Un catálogo de productos Una recomendación por necesidad y un diagnóstico Tienda de plantilla Tienda a medida, rápida y medida de punta a punta Emails diseñados uno a uno en la herramienta de envío Campañas creadas con IA desde el backoffice, con prueba A/B Una tienda online Una herramienta de negocio: clientes, stock, campañas y ventas en un mismo panel En sus palabras **Thaís Pàmies** Directora de Marca y Desarrollo de Negocio Skinkel Dermocosmetics **10** / 10 ¿Nos recomendaría? [Visitar la tienda de Skinkel ↗](https://skinkeldermocosmetics.com) [Thaís en LinkedIn ↗](https://www.linkedin.com/in/tha%C3%ADs-p%C3%A0mies-prun%C3%A9s/) «Hemos pasado de tener simplemente una tienda online a contar con una verdadera herramienta de negocio, mucho más completa, eficiente y preparada para crecer con nosotros.» El resultado «Ahora tenemos una web que realmente refleja la esencia de Skinkel, transmite lo que somos como marca y, sobre todo, está pensada estratégicamente para vender.» El backoffice «Contamos con un backoffice increíble, con herramientas de inteligencia artificial y funcionalidades que nos facilitan y agilizan enormemente el trabajo diario.» Los plazos «Nos ha sorprendido muchísimo su capacidad de trabajo y la rapidez con la que han conseguido desarrollar un proyecto tan completo, cumpliendo unos plazos que nos parecían casi imposibles.» La iniciativa «No se han limitado a hacer lo que les pedíamos, sino que constantemente nos han aportado ideas, soluciones y mejoras.» **24 días** del primer día de desarrollo al lanzamiento **55** entregas en producción **1 equipo** para la tienda, el backoffice y la campaña ¿Tu tienda vende, o solo enseña? [Hablemos de tu proyecto →](https://wofferlab.com/contacto) [Desarrollo a medida](https://wofferlab.com/desarrollo-a-medida) [Marketing (WofferLoop)](https://wofferlab.com/marketing-y-desarrollo-de-negocio) --- WofferLab — desarrollo de software a medida con IA. Contacto: [hola@wofferlab.com](mailto:hola@wofferlab.com) · +34 671 30 21 51 · https://wofferlab.com/contacto